O descaso da Oi (Telemar) com o consumido já é bastante conhecido, mas o trouxa aqui comprou a porcaria de um chip para participar de uma promoção (ligadores) no qual você insere R$ 10,00 de crédito todos os meses durante um ano e recebe R$ 100,00 de bônus para ligar de Oi para Oi e de móvel para fixo, ou recarrega R$ 20,00 e recebe R$ 250,00 de bonificação.
Quando comprei o tal chip já estava participando automaticamente da promoção dos R$ 10,00/100,00 e fui orientado pela vendedora que com 24h deveria enviar uma mensagem para o número 888 para mudar para R$ 20/250.
Fiz todo o processo, dias depois recebi uma mensagem que estava participando da promoção R$ 20/250,00. Fiquei feliz da vida, mas na semana seguinte recebi uma mensagem dizendo algo como: "Parabéns, você está participando da Promoção recarregue R$ 10 e ganhe R$ 100,00 de bônus", achei esquisito mas resolvi esperar pra ver no que dava. Já tinha feito 2 recargas de R$ 20,00.
Quando foi no ultimo dia 5, recebi R$ 100,00 de bonus. Liguei para o número *144 e não consegui falar com ninguém, apenas ouvia uma gravação.
Cansei de tentar e recorri a Anatel, relatei os fatos no atendimento eletrônico do site e recebi uma mensagem que a Oi teria 5 úteis dias para me dá uma solução ou satisfação. Acontece que estamos no 6º util e até agora nada.
Escrevi isso tudo pra dizer o seguinte: Estamos é lascados e entregue as baratas.
Quando comprei o tal chip já estava participando automaticamente da promoção dos R$ 10,00/100,00 e fui orientado pela vendedora que com 24h deveria enviar uma mensagem para o número 888 para mudar para R$ 20/250.
Fiz todo o processo, dias depois recebi uma mensagem que estava participando da promoção R$ 20/250,00. Fiquei feliz da vida, mas na semana seguinte recebi uma mensagem dizendo algo como: "Parabéns, você está participando da Promoção recarregue R$ 10 e ganhe R$ 100,00 de bônus", achei esquisito mas resolvi esperar pra ver no que dava. Já tinha feito 2 recargas de R$ 20,00.
Quando foi no ultimo dia 5, recebi R$ 100,00 de bonus. Liguei para o número *144 e não consegui falar com ninguém, apenas ouvia uma gravação.
Cansei de tentar e recorri a Anatel, relatei os fatos no atendimento eletrônico do site e recebi uma mensagem que a Oi teria 5 úteis dias para me dá uma solução ou satisfação. Acontece que estamos no 6º util e até agora nada.
Escrevi isso tudo pra dizer o seguinte: Estamos é lascados e entregue as baratas.
2 comentários:
Promoção Oi ligadores ou qualquer outra... está tendo problemas? Para solução te ajudo...?
Amigos, resolvi fazer esta pergunta-resposta para ajudar àqueles q, como eu, estão tendo problemas com a OI ou q venham a ter algum dia. Bem, resolvi participar da promoção da OI "Ligadores", fiz a alteração para recarga de R$20 q nos dá direito à R$250, não recebi o prometido no regulamento e hoje, a Oi tem um débito comigo de R$400. Fiz inúmeras reclamações e nada. Descobri q podemos reclamar tal fato junto à Anatel, q faz com que a operadora solucione d imediato o problema. Caso, ainda não seja solucionado, pode-se partir p/ a denuncia pois podemos cuncluir que trata-se de propaganda enganosa em que a operadora promete ao consumidor mais dq pode cumprir. "Pois o ARTIGO 37 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR é claro: é enganosa qualquer tipo de publicidade que divulga informação total ou parcialmente falsa capaz de induzir o consumidor a erro de julgamento. A pena para o responsável pela infração é de 3 meses a um ano de detenção e multa." Lutem pelos seus direitos!!! A ANATEL resolve.
Eu também aderi à promoção.. fiz a recarga de R$20,00 para ter 250 de bônus , mas como tive q recarregar somente no dia 29 então a oi não liberou os créditos, esperei até o dia 12 do mês seguinte liguei para *144 e atendente disse q não tinha registro de recarga então meu esposo ligou e disse q ia recorrer à Anatel e no dia seguinte meus créditos chegaram...
Isso mostra o quanto a OI não é capaz de atender à demanda de "ligadores" e o quanto é desinteressada em relação aos seus consumidores ..vou mudar de operadora logo , logo....
bjinhusss
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